Garantía

 ¿Cómo funciona la garantía de mis prendas?

• La garantía aplica únicamente en los siguientes casos y condiciones:

  1. Pago del pedido
  El cliente debe haber realizado el 100% del pago de las prendas para poder solicitar cualquier proceso de garantía.

  2. Defectos cubiertos por la garantía
  La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación, tales como:

  • Costuras defectuosas
  • Cierres defectuosos
  • Defectos en los materiales de la prenda

  3. Casos en los que no aplica la garantía

  La garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Por mal uso de la prenda.
  • Por tallas incorrectas. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la Guía de Tallas antes de realizar su pedido.
  • Si las prendas han sido bordadas, estampadas o sometidas a procesos externos diferentes a los realizados por DC Dotaciones Corporativas.

  • Por variaciones entre una prenda y otra derivadas de los procesos manuales de confección y personalización. Aunque trabajamos bajo procesos y parámetros estandarizados para lograr la mayor uniformidad posible, no es posible garantizar que todas las unidades sean exactamente idénticas. Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación.

  4. Tiempo para solicitar la garantía
  El tiempo máximo para presentar un reclamo por garantía es de 30 días calendario a partir de la recepción del pedido.

  Nuestro equipo de producción evaluará las prendas para determinar si la garantía es procedente o no.

  5. Costos de envío
  En caso de que la garantía sea aprobada, DC Dotaciones Corporativas asumirá los costos de envío de devolución y el envío de las nuevas prendas.

  6. Cuidado de las prendas
  La durabilidad de las prendas también depende del cuidado en el lavado y planchado, por lo que recomendamos seguir las instrucciones de uso.