Preguntas frecuentes

¿Dónde están ubicados?

Dotaciones Corporativas es una tienda online donde te atenderemos de manera digital; no contamos con una sucursal física.

Operamos desde Medellín y hacemos envíos a toda Colombia.

¿Cómo comprar?

Sigue estos pasos y haz tú compra.

1. Elige todas las prendas que quieras y agrégalas a tu cotización. Mínimo 6 unidades por referencia (tallas y colores surtidos).

2. Ingresa todos los datos y haz clic en "Solicitar cotización". Recibirás tu cotización máximo en 24 horas laborales. Si tenemos alguna duda con respecto a tu cotización, serás contactado por una persona de nuestro equipo comercial.

3. Una vez esté aprobada la cotización por ti, asegúrate de que las tallas de nuestras prendas se ajusten a las medidas de tus empleados y para esto te ofrecemos:

El enlace a la guía de tallas con las medidas de cada prenda, para que tus empleados puedan seleccionar las apropiadas.

4. Aprobada la cotización y definida tu orden, recibirás la información para hacer el pago.

5. Recibe tu pedido en el tiempo pactado y alístate para entregar los uniformes a tus empleados sus uniformes.

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¿Cuál es la cantidad mínima por tipo de prenda?

La cantidad mínima son 6 unidades por referencia (género, tallas y colores surtidos).

¿Siempre hay disponibilidad de prendas?

Trataremos de mantener siempre al día nuestro inventario, pero es posible que en alguna ocasión las prendas se hayan agotado. Al momento de realizar tu orden te informaremos la disponibilidad de las prendas y según esto, el tiempo de envío.

¿Todas las prendas son confeccionadas por Dotaciones Corporativas?

No, no todas las prendas son confeccionadas por nosotros, sino también por proveedores que han sido previamente seleccionados para ser parte de nuestro portafolio por su excelente calidad y garantía; es por esta razón que en algunas ocasiones recibirás prendas con las marquillas de otras marcas.

¿Cuáles son las formas de pago?

Para iniciar el proceso de producción de tu pedido debes hacer un anticipo del 50% sobre el valor de la cotización, puedes realizar tu pago por medio de:

Transferencia a cuenta Bancolombia o Daviplata.
Próximamente nuevos medios de pago.

Te suministraremos los datos de las cuentas una vez aprobada la cotización.

Si el pago es realizado por Efecty, Baloto u otra entidad que cobre comisión esta debe ser asumida por el cliente.

Antes de hacer el envío de tu pedido y una vez recibas las fotos de tus productos terminados debes hacer el pago del 50% restante.

¿Facturan electrónicamente?

Si, y siempre recibirás tu factura electrónica al correo que aparece relacionado en tu RUT.

¿A qué partes de Colombia hacen envíos?

Estamos ubicados en Medellín y hacemos envíos a nivel nacional. Para consultar los destinos ingresa a la página de Servientrega.

¿En cuánto tiempo estará listo mi pedido?

Tiempo de entrega según disponibilidad de la mercancia al momento de realizar tu orden. Si contamos con toda la mercancia al momento de realizar tu orden y tus prendas van bordadas, tu pedido tomará de 8 a 12 días hábiles máximo para ser enviada (a partir del pago del anticipo del 50% y orden de producción aprobada), tiempo de envío adicional. Pueden aplicar excepciones en casos de mas de 50 prendas.

Si tus prendas no van bordadas o estampadas y si contamos con toda la mercancia al momento de realizar tu orden, tu pedido tomará de 2 a 3 días hábiles máximo para ser enviada (a partir del pago del 100% y orden de producción aprobada), tiempo de envío adicional. Pueden aplicar excepciones en casos de mas de 50 prendas.

El tiempo de envío una vez finalizado el tiempo de producción de las prendas es de 1 a 2 días para ciudades principales, y de 3 a 5 días para ciudades secundarias, municipios o zonas rurales.

¿Cuál es el costo de envío de mi pedido?

El costo de envío varía según el peso, volumen de tu pedido, lugar de destino y valor asegurado (que siempre corresponde al valor facturado). Este valor será asumido contra entrega por ti y te será notificado al momento de recibir la guía del operador logístico Servientrega. Será dicha empresas la encargada de generar la factura electrónica correspondiente al envío.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Una vez te hayamos enviado tu pedido puedes hacerle seguimiento ingresando directamente a la página de Servientrega.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar el 50% adicional?

Es tu compromiso realizar el pago del saldo pendiente en máximo 30 días calendario a partir de que hayas sido notificado que el pedido está listo para ser enviado. En caso tal de que no realices el pago en el tiempo establecido, Dotaciones Corporativas no te hará devolución de dinero, tampoco recibirás prendas por el valor del anticipo y perderás todo derecho a reclamar las prendas en un tiempo mayor, aún así llegaras a realizar el pago por fuera del tiempo establecido.

¿Puedo recoger mi pedido una vez esté listo?

Todos nuestros pedidos son enviados únicamente a domicilio.

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Antes de firmar la guía y en presencia del transportador, debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado. En caso de evidenciar una avería en el empaque, no recibas el producto ni firmes la guía. Si firmas sin revisar, perderás tu derecho a una reclamación.

Dispones de un plazo de hasta tres días hábiles para verificar la integridad de tu mercancía (cantidad, colores, tallas), conforme a la remisión de venta. Después de este periodo, no se aceptarán reclamos.

¿Voy a recibir las prendas exactamente iguales a como las veo en pantalla?

Debido a la diferencia de pantalla, efecto de luz y escalas, el color real y los tamaños de los logos en las prendas puede ser ligeramente diferentes a como se muestran en la orden de compra.

Debes tener en cuenta también que los procesos de confección son realizados por medio de procesos humanos y por lo tanto podrán existir pequeñas variaciones en las medidas de las prendas.

¿Cómo funciona la garantía de mis prendas?

El cliente debe haber hecho el 100% del pago de las prendas.
La garantía aplica únicamente por defectos de confección o en los materiales.
La garantía no aplica sobre el tamaño de las prendas, por eso recuerda que es tu responsabilidad revisar muy bien la guía de tallas que encuentras en este enlace Guía de tallas antes de realizar tu pedido.
El tiempo para hacer un reclamo por garantía es de 30 días a partir de la recepción del pedido. Nuestro equipo de producción evaluará los defectos para definir si la garantía es procedente o no.
En caso de que las prendas sean bordadas, estampadas o sometidas a otros procesos distintos a los proporcionados por DC Dotaciones Corporativas, estas perderán inmediatamente la garantía.
Nosotros asumiremos los costos de envío de devolución y envío de las prendas en caso de que la garantía sea procedente para el caso únicamente de prendas con defectos de confección o en los materiales.
Recuerda que la durabilidad de tus prendas dependerá también de su cuidado al momento de lavarlas y plancharlas.

¿Puedo cambiar las prendas una vez las haya recibido?

Si tus prendas son SIN PERSONALIZAR (bordadas o estampadas) es posible realizar cambios de talla en un plazo máximo de 5 días hábiles. Previa revisión y autorización del área encargada. Las prendas deben estar en perfecto estado, no tener manchas de ningún tipo (maquillaje, desodorante, etc) no estar usadas, ni lavadas, ni modificadas, deben contener todas sus marquillas, etiquetas y elementos de empaque.

El cliente debe asumir dos costos de envío, (envío prendas para devolución y envío de prendas nuevas), debido a que las prendas deben ser previamente revisadas por el área encargada.

El tiempo del cambio dependerá de la disponibilidad de las prendas. No se garantiza que haya disponibilidad de las prendas al momento de solicitar algún cambio.

Los cambios se autorizarán una vez el cliente haya pagado la totalidad de la factura.

Dotaciones Corporativas NO hace devolución de dinero.

Las prendas personalizadas, bordadas o estampadas con tu marca o tu diseño, NO TIENEN CAMBIO.

Las prendas confeccionadas con un diseño especial para ti (que no sean parte de nuestro portafolio de productos) aunque no estén personalizadas con tu marca TAMPOCO TIENEN CAMBIO.

¿Qué puedo hacer si quiero los uniformes con unas siluetas especiales que no encuentro en el sitio web?

En Dotaciones Corporativas hemos desarrollado un catálogo de productos donde puedes mezclar y combinar prendas, estilos, telas y colores que te harán crear los uniformes ideales para tu negocio. Pero también entendemos que muchas veces tienes una idea o una necesidad específica que requiera de una mayor personalización, si este es tu caso contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico a contacto@dotacionescorporativas.com

¿Puedo llevar mis propias prendas para ser únicamente bordadas o estampadas?

No, nuestro servicio de personalización aplica únicamente para las prendas que compres en Dotaciones Corporativas.

¿Cada cuánto debo entregar uniformes a mis empleados?

Según el Código Sustantivo del Trabajo, en sus artículos del 230 al 235, la entrega de dotación debe realizarse 3 veces al año, es decir, cada 4 meses y de forma gratuita. El 30 de abril, el 31 de agosto y el 20 de diciembre para los trabajadores del sector privado. Para los del sector público solo varía la fecha de diciembre, la cual se realiza el 30 de diciembre.